Politique de confidentialité — Neo Assurances

Responsable du traitement et contact

NEO ASSURANCES, 1 boulevard Jean Monnet, 34300 Agde, SIREN 937 917 292, est responsable des traitements réalisés pour les besoins de ce site. Pour une demande concernant vos données, contactez contact@neoassurances.fr ou écrivez au siège, à l’attention du responsable de la protection des données. Cette adresse est un point de contact ; elle ne signifie pas qu’un délégué à la protection des données a été désigné.

Formulaire de contact : finalités et données

Le formulaire collecte vos nom et prénom, votre adresse e-mail, le sujet et le message. Le téléphone est facultatif. Les champs signalés par un astérisque sont nécessaires pour traiter la demande ; sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé. Ces données servent à vous répondre et, lorsque vous le demandez, à préparer une étude d’assurance ou d’épargne.

La préparation d’une étude à votre demande repose sur les mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, b du RGPD). Une demande générale d’information et la sécurité du site reposent sur l’intérêt légitime du cabinet à répondre aux visiteurs et à protéger son service (article 6, paragraphe 1, f). Le formulaire ne vous inscrit pas à une newsletter et ne demande pas de consentement global à des usages futurs.

N’envoyez pas de données de santé, de numéro de sécurité sociale, de coordonnées bancaires ou de pièces confidentielles par ce formulaire. Les documents nécessaires à un dossier d’assurance devront être transmis par un canal approprié, avec les informations propres à ce dossier.

Destinataires et conservation

Les messages sont transmis par e-mail à contact@neoassurances.fr et sont accessibles aux personnes habilitées du cabinet. Les prestataires d’hébergement et de messagerie interviennent pour le fonctionnement technique, dans le cadre de leurs prestations. Le formulaire natif du site ne crée pas de fichier de contacts ni d’archive applicative des messages dans WordPress.

Une demande sans suite est conservée pendant le temps nécessaire à son traitement et à son suivi, puis supprimée à la clôture de l’échange, sauf nécessité justifiée de conservation pour la défense de droits ou une obligation légale. Si l’échange conduit à une relation contractuelle, les données du dossier sont conservées selon les obligations et les durées applicables au dossier d’assurance ; les informations correspondantes sont alors remises au client.

Un compteur de sécurité pseudonymisé limite les envois rapprochés ; il expire après une heure. Les journaux techniques de l’hébergement peuvent contenir des informations de connexion nécessaires à la sécurité et à l’administration du service. Leur traitement relève des finalités techniques et des règles de conservation applicables à l’infrastructure.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et exercer le droit à la portabilité lorsqu’il est applicable. Pour un traitement fondé sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans remettre en cause le traitement antérieur licite.

Adressez votre demande à contact@neoassurances.fr en précisant votre identité et votre demande. Un justificatif d’identité ne sera demandé que si un doute raisonnable empêche de vous identifier. Une réponse est apportée dans le délai prévu par le RGPD, en principe un mois, avec les possibilités de prolongation prévues pour les demandes complexes. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Stockage local, statistiques et contenus tiers

Le site mémorise vos préférences de confidentialité dans le stockage local de votre navigateur pour six mois au maximum. Ce stockage sert uniquement à respecter vos choix. Vous pouvez les modifier depuis « Gérer mes préférences », y compris refuser les services optionnels.

Les scripts de statistiques Google sont désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés. Les avis Google via Trustindex, les rendez-vous Calendly et les vidéos Instagram sont des services optionnels. Leur activation peut communiquer aux fournisseurs des informations techniques telles que votre adresse IP et votre navigateur, et peut entraîner l’utilisation de traceurs selon leurs politiques. Un refus n’empêche pas d’utiliser les pages, le simulateur ou le formulaire de contact.

Les services tiers peuvent traiter certaines données hors de l’Espace économique européen. Leurs lieux de traitement, garanties et conditions sont présentés dans leurs politiques : Google, Trustindex, Calendly et Meta/Instagram. Les liens simples vers Facebook et Instagram ne chargent pas leurs contenus sur le site ; si vous ouvrez ces liens, les règles de la plateforme visitée s’appliquent.

Simulateur PER

Les calculs du simulateur sont effectués dans votre navigateur. Les montants, l’âge et les hypothèses saisis ne sont pas transmis au cabinet ni stockés par le simulateur. Ils ne sont communiqués que si vous choisissez de les inscrire dans un message que vous envoyez.

Information et mises à jour

Cette politique porte sur les fonctions du site. Elle complète, sans les remplacer, les informations remises pour les traitements propres aux contrats, aux obligations réglementaires et aux relations clients. Une modification des services ou des finalités donnera lieu à une mise à jour de l’information.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.